START-STOP-CONTINUE: простой и полезный инструмент для работы ресурсных центров и НКО
Учимся структурировать работу организации
В потоке рабочих дел и задач иногда забываешь посмотреть на работу организации со стороны.
Между тем, такой внешний взгляд может быть полезен по нескольким причинам:
  • мы поймем, чего не хватает в нашей работе;
  • мы решим, от чего нам стоит отказаться:
  • мы узнаем, что нам стоит оставить, как есть.

Во время нашей методической школы, которая прошла в начале июня, участники могли взглянуть на свою работу со стороны, благодаря инструменту START-STOP-CONTINUE, о котором рассказала наш друг и партнер Инга Моисеева из центра поддержки и развития НКО D-Group.Social.

Смысл подхода прост: нужно разделить работу своей организации на три направления: что мы хотим начать делать, что нам нужно прекратить делать, и что бы мы хотели продолжать делать.

Мы объединили ответы участников в пять направлений. Возможно, вы найдете в них новые идеи для развития, или поймете, как эффективно структурировать работу своей организации.
Направление 1: Контент
START
  • Сделать базу данных, где будут собраны ссылки на полезный профильный контент и контакты экспертов.
  • Объединяться с другими организациями для обмена и совместного производства контента.
  • Соблюдать при этом авторские права.
STOP
  • Создавать то, что уже создано.
CONTINUE
  • Изучать потребности целевой аудитории в контенте.
  • Создавать новый контент.
  • Адаптировать контент, который уже есть, под потребности ЦА.
Направление 2: Верификация
START
  • Сформировать список НКО и / или ресурсных центров-диспетчеров в регионах (не менее 2-х в регионе). Это организации с большим опытом работы, к которым можно обратиться за помощью или с предложением партнерства.
  • Привлекать такие организации-диспетчеры к отбору и оценке участников образовательных программ.
  • Делиться с такими диспетчерами информацией о выпускниках программ.
STOP
  • Сотрудничать с «темными лошадками» — организациями, которые не прошли верификацию и у которых нет рекомендации от диспетчеров.
CONTINUE
  • Делать совместные образовательные программы с НКО-диспетчерами.
Направление 3: Отбор участников программ
START
  • Более внимательно оценивать целевую аудиторию образовательной программы, не пытаться давать знания всем.
  • Объективно оценивать оптимальное количество участников программы.
  • Научиться отказывать, чтобы качество программы не страдало из-за выгорания команды.
  • Оценивать потенциальных участников не только по возрасту и опыту организации, но и по уровню мотивации сотрудников.
STOP
  • Регистрировать участников программ без предварительного собеседования или анкеты.
  • «Раздувать» количество блоков программы: больше не всегда значит лучше.
CONTINUE
  • Формировать универсальные критерии, по которым можно будет определить уровень компетенции и мотивации организации.
Направление 4: Оценка эффективности
START
  • Сделать анализ методик, которые используют другие организации, чтобы оценивать эффективность своих обучающих программ.
  • Разработать универсальные критерии оценки всех своих программ.
  • Опробовать эти критерии на нескольких программах.
  • Предусмотреть возможность корректировок таких критериев.
STOP
  • Считать себя высшей инстанцией и экспертами образования.
  • «Охотиться на ведьм»: искать и конфликтовать с организациями, которые крадут наши программы или знания.
  • «Лить воду» в программах.
CONTINUE
  • Дорабатывать программы, даже если они уже стартовали.
  • Использовать новые формы работы с учениками, в том числе виртуальные.
  • Ориентироваться на потребности ЦА.
  • Развивать партнерство: программа в сотрудничестве с экспертами всегда более полная, чем та, которую мы сделали сами.
Направление 5: «Горячие пирожки»
START
  • Выявление сильных сторон в работе организации и создание обучающих курсов, которые актуальны здесь и сейчас — такие знания и есть «горячие пирожки».
  • Красиво упаковывать не только свою программу, но и ее результаты, а также другие услуги организации.
  • Делать упор на оценку участников программы.
STOP
  • «Причинять добро». То есть давать неупакованную, непроверенную информацию, которая может только навредить.
  • Пытаться все успеть и все объять, гнаться за каждой тенденцией в образовании.
  • Слишком сильно опекать НКО в процессе обучения и после завершения программы. Самостоятельность — залог эффективности программы.
CONTINUE
  • «Ловить волну»: не игнорировать запросы от НКО на новые программы и курсы.
  • «Держать нос по ветру»: быть в курсе тенденций в секторе у нас и за рубежом.
  • Искать новые стратегии и форматы для обучающих программ.
Прочитать репортаж о том, как именно проходила наша методическая школа можно здесь. Не забудьте также подписаться на наш канал в «Телеграме», там вы найдете новые полезные инструменты для работы и сможете первыми узнать о самых интересных конкурсах и грантах наших партнеров.
Прочитайте другие статьи нашей рубрики #вместеучимся
Сотрудничать нельзя бояться
Как и зачем ресурсным центрам становиться партнерами
Как вести блог, чтобы его читали: 10 советов для НКО
Для этого не нужно быть профессиональным писателем
Руки на стол, это собеседование! 5 советов по хедхантингу для НКО
Превратите собеседование в интересное событие
3 игры, которые мы используем для тимбилдинга
Как у Майкла Скотта, только с пользой
Андрей Бородкин
Главный редактор